Raport z badań jakości powszechnych usług pocztowych.

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

oceń

Raport z badań jakości powszechnych usług pocztowych. // Biuletyn Urzędu Komunikacji Elektronicznej. - 2006, nr 4, s.17-25. - rys.5 : 6 + 2.

Forma i typ

Artykuły

Temat

Polska usługa pocztowa jakość raport 2005 dst przesyłka pocztowa terminowość przesyłki pocztowej przepis prawny ustawa dyrektywa prawo pocztowe Unia Europejska przesyłka listowa przesyłka ekonomiczna przesyłka priorytetowa reklamacja Poczta Polska Urząd Komunikacji Elektronicznej parametr jakościowy kontrola administracyjna norma

Zawarty w

P.III.6816

Dokument nadrzędny: Biuletyn Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Tekst raportu opracowanego w Departamencie Rynku Pocztowego, pt.: "Raport z badań jakości powszechnych usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek oraz w zakresie informacji o ilości i rodzajach zgłoszonych reklamacji i sposobie ich rozpatrzenia". Prawne podstawy wykonania raportu wg przepisów polskich i UE; ustawy Prawo pocztowe z 12 czerwca 2003 r., dyrektywy 97/67/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 15 grudnia 1997 r., dyrektywy 2002/39/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 10 czerwca 2002 r., rozporządzenia Ministra Infrastruktury z 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Normy jakości dla przesyłek w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty. Wskaźniki terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym. Zakres i metody badań jakości usług Poczty Polskiej w 2005 r. Podsumowanie wyników badania terminowości doręczeń przesyłek listowych zwykłych (priorytetowych i ekonomicznych) w obrocie krajowym. Zasady reklamacji powszechnej usługi pocztowej. Dane dotyczące liczby i struktury reklamacji uslug pocztowych w obrocie krajowym i w obrocie zagranicznym w 2005 r.

zob. w.bibliotece.pl

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia

Adnotacja wyjaśniająca lub analiza wskazująca

Streszczenie: Tekst raportu opracowanego w Departamencie Rynku Pocztowego, pt.: "Raport z badań jakości powszechnych usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek oraz w zakresie informacji o ilości i rodzajach zgłoszonych reklamacji i sposobie ich rozpatrzenia". Prawne podstawy wykonania raportu wg przepisów polskich i UE; ustawy Prawo pocztowe z 12 czerwca 2003 r., dyrektywy 97/67/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 15 grudnia 1997 r., dyrektywy 2002/39/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 10 czerwca 2002 r., rozporządzenia Ministra Infrastruktury z 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Normy jakości dla przesyłek w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty. Wskaźniki terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym. Zakres i metody badań jakości usług Poczty Polskiej w 2005 r. Podsumowanie wyników badania terminowości doręczeń przesyłek listowych zwykłych (priorytetowych i ekonomicznych) w obrocie krajowym. Zasady reklamacji powszechnej usługi pocztowej. Dane dotyczące liczby i struktury reklamacji uslug pocztowych w obrocie krajowym i w obrocie zagranicznym w 2005 r.