Jak CRM może zwiększyć efektywność łańcucha dostaw

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

oceń

Jak CRM może zwiększyć efektywność łańcucha dostaw / Aleksandra Laskowska-Rutkowska. // Gospodarka Materiałowa i Logistyka. - 2006, nr 1, s.21-25. - rys.2.

Autor

Laskowska-Rutkowska Aleksandra Autor

Forma i typ

Artykuły

Temat

łańcuch dostaw zarządzanie klient łańcuch logistyczny terminologia system zarządzania integracja przepływ informacji strategia marketing efektywność dystrybucja przemysł lotniczy

Zawarty w

P.III.1269

Dokument nadrzędny: Gospodarka Materiałowa i Logistyka.

Definicje zarządzania relacjami z klientem - CRM (Customer Relationship Management) i zarządzania łańcuchem dostaw - SCM (Supply Chain Management). Porównanie koncepcji CRM i SCM pod względem podejścia do relacji i kształtowania związków z klientami. Ocena korzyści integracji SCM z CRM na płaszczyźnie: operacyjnej, informacyjnej, kosztów, strategii. Efektywność integracji systemu CRM/SCM na przykładzie rozwiązań zastosowanych przez dystrybutora części samolotowych - firmę Aviall. Stan i perspektywy wdrażania CRM w Polsce.

zob. w.bibliotece.pl

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia

Adnotacja wyjaśniająca lub analiza wskazująca

Streszczenie: Definicje zarządzania relacjami z klientem - CRM (Customer Relationship Management) i zarządzania łańcuchem dostaw - SCM (Supply Chain Management). Porównanie koncepcji CRM i SCM pod względem podejścia do relacji i kształtowania związków z klientami. Ocena korzyści integracji SCM z CRM na płaszczyźnie: operacyjnej, informacyjnej, kosztów, strategii. Efektywność integracji systemu CRM/SCM na przykładzie rozwiązań zastosowanych przez dystrybutora części samolotowych - firmę Aviall. Stan i perspektywy wdrażania CRM w Polsce.