SOWA OPAC : Ministerstwo Infrastruktury - Główna Biblioteka Komunikacyjna - Telefonia stacjonarna w Polsce

No cover

Article

In basket

rate

Telefonia stacjonarna w Polsce - preferencje konsumentów / Marek Jakóbowski. // Biuletyn Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. - 2005, nr 2, s.9-17. - rys.25.

Author

Jakóbowski Marek Autor

Form of Work

Artykuły

Subject

Polska rynek telekomunikacyjny usługa telekomunikacyjna użytkownik badanie ankietowe telefonia stacjonarna Internet reklamacja operator telefonii stacjonarnej połączenie telekomunikacyjne koszt jakość konkurencja popyt 2003 2004 dst

Zawarty w

P.III.6816

Dokument nadrzędny: Biuletyn Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty.

Omówienie wyników badań preferencji klientów indywidualnych telefonii stacjonarnej i komórkowej w Polsce, przeprowadzonych w październiku 2004 r. przez OBOP, na zlecenie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Podsumowanie wyników badań dotyczących telefonii stacjonarnej w następującym zakresie: znajomość spontaniczna i wspomagana operatorów, rekomendacja operatora, koszty połączeń, satysfakcja z usług i operatorów, korzystanie z usług telefonii stacjonarnej, zmiana dostawcy usług, przyczyny braku telefonu stacjonarnego, koszty przyłączenia telefonu stacjonarnego, korzystanie z poszczególnych usług telefonii stacjonarnej, uszkodzenia telefonu stacjonarnego oraz ich usuwanie i ocena jakości przeprowadzonej naprawy, zgłaszanie reklamacji, specjalne potrzeby użytkowników, książki telefoniczne, linie informacyjne.

zob. w.bibliotece.pl

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliografia

Summary, etc.

Streszczenie: Omówienie wyników badań preferencji klientów indywidualnych telefonii stacjonarnej i komórkowej w Polsce, przeprowadzonych w październiku 2004 r. przez OBOP, na zlecenie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Podsumowanie wyników badań dotyczących telefonii stacjonarnej w następującym zakresie: znajomość spontaniczna i wspomagana operatorów, rekomendacja operatora, koszty połączeń, satysfakcja z usług i operatorów, korzystanie z usług telefonii stacjonarnej, zmiana dostawcy usług, przyczyny braku telefonu stacjonarnego, koszty przyłączenia telefonu stacjonarnego, korzystanie z poszczególnych usług telefonii stacjonarnej, uszkodzenia telefonu stacjonarnego oraz ich usuwanie i ocena jakości przeprowadzonej naprawy, zgłaszanie reklamacji, specjalne potrzeby użytkowników, książki telefoniczne, linie informacyjne.