SOWA OPAC : Ministerstwo Infrastruktury - Główna Biblioteka Komunikacyjna - Telefonia stacjonarna w Polsce

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

oceń

Telefonia stacjonarna w Polsce - preferencje konsumentów / Marek Jakóbowski. // Biuletyn Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. - 2005, nr 2, s.9-17. - rys.25.

Autor

Jakóbowski Marek Autor

Forma i typ

Artykuły

Temat

Polska rynek telekomunikacyjny usługa telekomunikacyjna użytkownik badanie ankietowe telefonia stacjonarna Internet reklamacja operator telefonii stacjonarnej połączenie telekomunikacyjne koszt jakość konkurencja popyt 2003 2004 dst

Zawarty w

P.III.6816

Dokument nadrzędny: Biuletyn Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty.

Omówienie wyników badań preferencji klientów indywidualnych telefonii stacjonarnej i komórkowej w Polsce, przeprowadzonych w październiku 2004 r. przez OBOP, na zlecenie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Podsumowanie wyników badań dotyczących telefonii stacjonarnej w następującym zakresie: znajomość spontaniczna i wspomagana operatorów, rekomendacja operatora, koszty połączeń, satysfakcja z usług i operatorów, korzystanie z usług telefonii stacjonarnej, zmiana dostawcy usług, przyczyny braku telefonu stacjonarnego, koszty przyłączenia telefonu stacjonarnego, korzystanie z poszczególnych usług telefonii stacjonarnej, uszkodzenia telefonu stacjonarnego oraz ich usuwanie i ocena jakości przeprowadzonej naprawy, zgłaszanie reklamacji, specjalne potrzeby użytkowników, książki telefoniczne, linie informacyjne.

zob. w.bibliotece.pl

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia

Adnotacja wyjaśniająca lub analiza wskazująca

Streszczenie: Omówienie wyników badań preferencji klientów indywidualnych telefonii stacjonarnej i komórkowej w Polsce, przeprowadzonych w październiku 2004 r. przez OBOP, na zlecenie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Podsumowanie wyników badań dotyczących telefonii stacjonarnej w następującym zakresie: znajomość spontaniczna i wspomagana operatorów, rekomendacja operatora, koszty połączeń, satysfakcja z usług i operatorów, korzystanie z usług telefonii stacjonarnej, zmiana dostawcy usług, przyczyny braku telefonu stacjonarnego, koszty przyłączenia telefonu stacjonarnego, korzystanie z poszczególnych usług telefonii stacjonarnej, uszkodzenia telefonu stacjonarnego oraz ich usuwanie i ocena jakości przeprowadzonej naprawy, zgłaszanie reklamacji, specjalne potrzeby użytkowników, książki telefoniczne, linie informacyjne.